倾听患者心声,促进医患交流

来源:安康市妇幼保健院 发布时间:2022-04-27 浏览次数:6236次

在疫情防控常态化的形势下,为进一步提升医院服务质量,促进医患沟通,真正了解病人需要,更好的为患者服务。我院产科于20224271400时,在七楼医生办公室组织、召开了公休座谈会,会议由产三病区护士长邓开姣主持,10余名患者及家属代表参加了此次会议。此次护患沟通座谈会,院领导高度重视,院办、护理部、总务科等科室领导也莅临现场。

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会议第一项,护士长邓开姣代表医院对患者及家属的出席表示感谢,阐述了公休座谈会的目的和意义。同时也请产科护士结合实际运用图片就新生儿护理向产妇及家属做了详细的健康宣教。

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会议第二项,倾听意见、建议。参加会议的患者及家属畅所欲言,在提出宝贵意见的同时,也很认可这样的沟通方式,面对面无障碍交流,搭建医患的沟通桥梁,也增加了患者及家属对医院的信任。会议中提出的关于餐厅餐食、个性化健康宣教、病房等方面提出来宝贵的意见和建议。对大家普遍关注个关心的问题,医院将尽快整改落实,争取下次给大家一个满意的答案。

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会议气氛活跃,大家踊跃的发言,表达了对医院的信任,同时对我科医护人员的技术水平及服务也给与了肯定。