学党史、悟思想、办实事、开新局，安康市妇幼保健院聚焦优化服务流程、提升服务质量、改善就诊环境、合理控制费用、改善沟通效果和改进后勤服务六大措施，办好八件实事，切实为广大妇女儿童提供更加优质、便捷、暖心的服务，用实际行动向建党100周年献礼。

  一是实行“院长接待日”服务。每周的星期二上午由一名院领导在门诊服务台值班，零距离倾听基层声音，面对面了解患者、职工需求，并针对来访人员提出的问题认真疏理，及时解决、答复。

  二是实行门诊延伸服务。聚焦妇女儿童工作日看病容易耽搁上班和上课时间，出现“看病难”的问题，为满足群众就医需求，产科、儿科实行全天24小时接诊。在双休日、节假日开展儿童体检等服务，为群众健康提供有力保障。

  三是直饮水进驻门诊楼层。在门诊各楼层提供热水的同时，率先开展门诊楼层直饮水供给服务，直饮水采用变频供水技术，使水体24小时循环，且通过在线监测设备适时监控水质，保持水质新鲜、口感清甜、质量稳定。

  四是建成“医院里的儿童乐园”。为了给小朋友们提供最优质的人性化医疗服务，在轻松愉悦的氛围中就诊，在儿童保健区域划出80平方米用地，建成“医院里的儿童乐园”，安装了各类色彩鲜艳、安全好玩的儿童游乐设施，每天免费开放。

  五是深入推进“厕所革命”。针对医院人流量大，卫生间使用频率高等现象，从清洁环境、设备完善、人性化服务、精细化管理四个方面，完善卫生间人性化服务设施，提供卫生纸、洗手液、消毒液等卫生间清洁用品，改善患者就医体验。

  六是为患者优先提供免费停车位。鉴于医院就诊群众多、停车需求大，周边车位有限的实际，倡导全院职工绿色出行，采取步行、骑行、拼车、坐公共交通等方式上班，将有限停车位留给患者，有效缓解了就诊高峰期患者停车难问题，缩短了患者就诊时间和就诊负担。

  七是赠送宝宝“人生第一照”。为陪伴分娩的家庭赠送宝宝人生的第一张照片，照片中有爸爸为宝宝剪脐带、爸爸妈妈将宝宝抱在怀里、宝宝刚出生的信息等珍贵画面，记录宝宝出生瞬间的美好时刻。

  八是提升门诊便民服务台服务能力。在门诊便民服务台提供轮椅、饮水、纸杯、针线包、老花镜、笔、胶水、剪刀和抽纸等人性化物品，满足患者应急需要。

撰稿：罗超    审稿：黄治芳、詹胜萍