一直以来，我院医保结算款项支付沿用的是窗口“现金支付”方式，该支付方式存在以下短板：一是现金筹备不足，无法保障患者及时拿到现款；二是财务人员频繁往返银行支取、存储现金加重工作负担；三是患者携带大量现金离院，存在安全隐患。为及时解决相关问题，补上支付短板，经财务科和医保办商定，于2021年4月1日起，医保结算款项推行“网上银行支付”。

  支付流程：1、患者办理入院登记时，在医保窗口领取网银支付息卡，并在住院期间填写好卡片信息；2、出院结算报销时，带上填写好的信息卡片，随同医保报销其他资料到窗口结算。3、患者离院，等待转账（3个工作日内到账）。

  新的支付方式减少现金了流量，确保资金安全，同时转账记录留存，便于患者及家属查询支付信息，减少不必要的医患纠纷。在开展新的支付方式的同时，我们依然保留现金支付方式，面对年龄大或者银行信息不明确的患者，依旧采取现金支付医保报销费用。 

  通过此次改进，我们将在后期更进一步提升窗口服务质量，逐步推进“床旁结算”，“窗口无接触式医保支付”等新的服务方式，具体实施方式及流程将在后期联合信息科、银行等相关部门再具体开展。

审稿：徐珊珊    审稿：骆春江